Verzending en retourneren
Alles wat je moet weten over hoe je bestelling bij jou terechtkomt, en hoe je deze kunt retourneren als het toch niet helemaal jouw ding is.
Verzending
- Nederland en België: geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen.
- Duitsland: levering kan 3 tot 4 werkdagen duren.
- Verzending is gratis in alle drie de landen.
Retourneren
We reizen liever met iets waar je van houdt. Als je bestelling niet is wat je hoopte, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren.
De essentie
- Je hebt 14 dagen na levering om je retour aan te melden.
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- De retourzending wordt door jou geregeld en betaald.
- Zodra je retour is aangekomen en gecontroleerd, storten we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Gepersonaliseerde items
Gepersonaliseerde items zijn voor jou gemaakt, en alleen voor jou. Dat maakt ze juist zo speciaal, en daarom kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild.
- Dit geldt voor alle gegraveerde stukken uit ons atelier, zoals tags, houders en hoezen met jouw initialen.
- Eén uitzondering: koffers met een aangepaste handvatkleur kunnen binnen de gebruikelijke 14 dagen nog wel worden geretourneerd.
Hoe te retourneren
- Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar info@amicetravel.nl, met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- We bevestigen je retour, en je verzendt het item naar: AMICE, Energiestraat 2-13, 8051 TE Hattem, Nederland.
- Bewaar je verzendbewijs totdat de terugbetaling is voltooid.
- Zodra je retour is ontvangen, controleren we het en verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Beschadigd of defect?
Dat is geen retour, dat is onze levenslange garantie. Neem contact op en we regelen het.