Garantie
We maken koffers die het laatst zijn dat u ooit koopt. Daarom staan we achter de Original-collectie met een levenslange garantie. Dit is precies wat onze garantie dekt en wat niet.
Levenslange garantie op de Original koffers
Op koffers uit de Original-collectie bieden we een levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten die het normale gebruik beïnvloeden.
- Registratie is niet nodig. Uw garantie gaat automatisch in op de aankoopdatum.
- De garantie is van toepassing op de oorspronkelijke koper, bij overlegging van een geldig aankoopbewijs.
- Producten die gratis zijn ontvangen, bijvoorbeeld via een samenwerking, als cadeau of voor promotie, vallen niet onder de garantie, omdat er geen aankoop aan ten grondslag ligt.
Wat de garantie dekt
- Fabricagefouten in materiaal en vakmanschap.
- Constructiefouten die tijdens de productie zijn ontstaan.
- Defecten aan sluitingen en sloten.
Tassen en accessoires
- Tassen: 1 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
- Accessoires: 6 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Deze voorwaarden staan los van uw wettelijke rechten. Als consument heeft u altijd recht op een product dat naar behoren functioneert, en die wettelijke bescherming blijft van toepassing naast en na deze garantie.
Koffers geleverd vóór 1 september 2026
- Op deze oudere collecties kunnen wij alleen garantie bieden op de sloten en de handvatten, en alleen zolang de onderdelen beschikbaar blijven.
- Het telescopische handvat valt niet onder de garantie.
- Als wij uw claim geldig achten, vervangen wij het onderdeel.
- We kunnen geen garantie meer bieden op de buitenkant of andere onderdelen van deze oudere collecties.
Wat niet wordt gedekt
- Slijtage en gebruikssporen door normaal gebruik. Krassen en deuken horen bij aluminium en maken de koffer eigen.
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.
- Claims zonder geldig aankoopbewijs, of met een gewijzigd of onleesbaar aankoopbewijs.
- Defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik.
- Defecten of schade veroorzaakt door externe oorzaken of derden, zoals een luchtvaartmaatschappij of transportdienst. Meld dergelijke schade direct aan de betrokken partij, aangezien zij hiervoor in de meeste gevallen verzekerd zijn.
- Defecten of schade veroorzaakt door opzettelijke mishandeling, grove nalatigheid of onzorgvuldig gebruik en onderhoud.
Een claim indienen
- Neem contact op met onze klantenservice met uw aankoopbewijs en een korte beschrijving van het probleem. Enkele foto's helpen ons u sneller te helpen.
- Als wij uw claim geldig achten, bieden wij een passende oplossing: afhankelijk van de beschikbaarheid een vervangend onderdeel of een vervangend artikel.
- Voor lopende claims streven wij ernaar de zaak binnen 30 dagen op te lossen.
- Een vervanging verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.
Uw wettelijke rechten
Deze garantie komt bovenop uw wettelijke consumentenrechten en beperkt deze niet.
Contact
E-mail ons op info@amicetravel.nl. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.