Privacybeleid

Uw gegevens zijn van u. Wij gebruiken deze alleen om te doen wat u ons vraagt, en we behandelen ze zoals we zouden willen dat onze gegevens behandeld werden. Deze pagina legt uit wat we verzamelen, waarom, en wat uw rechten zijn.

Wie is verantwoordelijk

Amice V.O.F., Energiestraat 2-13, 8051 TE Hattem, Nederland.
Kamer van Koophandel (KvK): 93604076
E-mail: info@amicetravel.nl
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die op deze pagina worden beschreven.

Wat we verzamelen en waarom

Wanneer u een bestelling plaatst: uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. Deze hebben we nodig om uw bestelling te leveren, u updates erover te sturen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bewaren van facturen voor de belastingdienst.
Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mails: uw e-mailadres en, indien relevant, uw taalvoorkeur. Wij sturen u alleen marketingmails met uw toestemming, of wanneer u een klant bent en wij u informeren over soortgelijke producten. Elke e-mail bevat een afmeldlink, en afmelden werkt altijd.
Wanneer u contact met ons opneemt: uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. We gebruiken deze om u te helpen en om eerdere gesprekken terug te zoeken, zodat u uzelf niet hoeft te herhalen.
Wanneer u een showroombezoek boekt: uw naam, e-mailadres en de gegevens die u deelt bij het boeken, zodat we uw bezoek kunnen voorbereiden.
Wanneer u onze site bezoekt: technische gegevens zoals uw apparaat, browser en de pagina's die u bezoekt. Met uw toestemming gebruiken we ook cookies voor analyses en advertenties. U kiest wat u toestaat in de cookiebanner, en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen.

Met wie we gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit.
Wij delen gegevens met partners die ons helpen de winkel te runnen, en alleen wat zij nodig hebben voor hun taak: ons webshopplatform (Shopify), betalingsproviders die worden getoond bij het afrekenen, bezorgpartners die uw bestelling bezorgen, ons e-mailplatform voor nieuwsbrieven en bestel-e-mails, onze boekingstool voor showroomafspraken, en advertentie- en analyseplatforms, maar alleen als u toestemming heeft gegeven voor die cookies.
Betaling via Klarna is onderworpen aan het eigen privacybeleid van Klarna, aangezien Klarna verantwoordelijk is voor de eigen verwerking.
Sommige van deze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dat het geval is, vertrouwen we op de waarborgen die door de Europese wetgeving worden vereist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving.
E-mailmarketinggegevens: totdat u zich afmeldt.
Klantenservicegesprekken: zo lang als nodig is om u te helpen en om context te behouden voor toekomstige vragen.
Cookiedata: volgens de voorwaarden in de cookiebanner.

Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen om de gegevens die we over u bewaren in te zien, te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of aan u over te dragen.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld door u af te melden of uw cookie-instellingen te wijzigen.
E-mail info@amicetravel.nl en wij regelen het.
Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse autoriteit gegevensbescherming, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we met een nieuwe partner gaan samenwerken. De huidige versie staat altijd op deze pagina.