Lebenslange Garantie

Wir bei AMICE sind stolz auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Deshalb bieten wir auf alle unsere Koffer eine lebenslange Garantie. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler während der gesamten Lebensdauer des Produkts ab.

Was deckt die lebenslange Garantie ab?

Unsere lebenslange Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung
  

Was ist von der lebenslangen Garantie nicht abgedeckt?

Unsere lebenslange Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Normale Gebrauchsspuren (wie Kratzer, Schrammen, Dellen und Verfärbungen)
• Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung des Produkts
• Schäden, die durch Dritte, wie z. B. Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen, verursacht werden
• Von Dritten durchgeführte Änderungen oder Reparaturen, die nicht von AMICE genehmigt wurden.
• Verlust oder Diebstahl des Produkts

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem AMICE-Koffer haben, befolgen Sie bitte diese Schritte, um die Garantie in Anspruch zu nehmen:

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@amicetravel.nl.
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei.
3. Unser Team wird Ihren Garantieanspruch prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zum Einsenden Ihres Koffers zur Reparatur oder zum Austausch geben.

Beurteilung und Bearbeitung

Nach Erhalt Ihres Koffers prüft unser Team diesen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Sollte der Schaden von der Garantie abgedeckt sein, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Ist der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt, informieren wir Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten.

Kundendienst

Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Reiseerlebnis zu bieten, und dazu gehört auch exzellenter Kundenservice. Haben Sie Fragen zu unserer Garantie oder einen konkreten Garantieanspruch? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@amicetravel.nl.

Rückerstattungen und Umtausch

Unsere Garantie deckt die Reparatur oder den Austausch defekter Produkte ab. Rückerstattungen erfolgen nur in Ausnahmefällen und werden von unserem Team geprüft.

Aktualisierung der Garantiebedingungen

AMICE behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuellste Version der Garantiebedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar.