Garantie
We maken onze koffers om de laatste te zijn die je ooit koopt. Daarom staan we achter de Original- en Florence-collecties met een levenslange garantie. Hier lees je precies wat onze garantie wel en niet dekt.
Levenslange garantie op de koffers uit de Original- en Florence-collecties
Op koffers uit de Original- en Florence-collecties bieden we een levenslange garantie tegen materiaal- en fabricagefouten die normaal gebruik belemmeren.
- Registratie is niet nodig. Je garantie gaat automatisch in op de aankoopdatum.
- De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper, op vertoon van een geldig aankoopbewijs.
- Producten die gratis zijn ontvangen, bijvoorbeeld via een samenwerking, als cadeau of voor promotie, vallen niet onder de garantie, omdat er geen aankoop aan vooraf is gegaan.
Wat de garantie dekt
- Fabricagefouten in materiaal en vakmanschap.
- Constructiefouten die tijdens de productie zijn ontstaan.
- Defecten aan sluitingen en sloten.
Tassen en accessoires
- Tassen: 1 jaar garantie tegen materiaal- en fabricagefouten.
- Accessoires: 6 maanden garantie tegen materiaal- en fabricagefouten.
Deze voorwaarden staan los van je wettelijke rechten. Als consument heb je altijd recht op een product dat naar behoren werkt. Die wettelijke bescherming blijft naast en na deze garantie van kracht.
Koffers geleverd vóór 1 september 2026
- Voor deze oudere collecties kunnen we alleen garantie bieden op de sloten en handgrepen, en alleen zolang de onderdelen beschikbaar zijn.
- De telescopische handgreep valt niet onder de garantie.
- Als we je claim gegrond vinden, vervangen we het onderdeel.
- We kunnen geen garantie meer bieden op de schaal of andere onderdelen van deze oudere collecties.
Wat niet wordt gedekt
- Slijtage en gebruikssporen door normaal gebruik. Krassen en deuken horen bij aluminium en maken de koffer eigen.
- Aanpassingen of reparaties door derden.
- Claims zonder geldig aankoopbewijs, of met een aangepast of onleesbaar aankoopbewijs.
- Defecten of schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik.
- Defecten of schade door externe oorzaken of derden, zoals een luchtvaartmaatschappij of vervoersdienst. Meld dergelijke schade rechtstreeks bij de betrokken partij, aangezien die in de meeste gevallen hiervoor verzekerd is.
- Defecten of schade door opzettelijke mishandeling, grove nalatigheid of onzorgvuldig gebruik en onderhoud.
Een claim indienen
- Neem contact op met onze klantenservice en stuur je aankoopbewijs en een korte beschrijving van het probleem mee. Met een paar foto's kunnen we je sneller helpen.
- Als we je claim gegrond vinden, bieden we een passende oplossing: afhankelijk van de beschikbaarheid een vervangend onderdeel of een vervangend product.
- We streven ernaar lopende claims binnen 30 dagen af te handelen.
- Een vervanging verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.
Je wettelijke rechten
Deze garantie komt bovenop je wettelijke consumentenrechten en beperkt deze niet.
Contact
Mail ons via info@amicetravel.nl. Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.