Ja, in de meeste gevallen kun je een koffer laten repareren. Wielen, handvatten, sloten en sluitingen zijn losse onderdelen die je meestal kunt vastzetten, afstellen of vervangen, en een goed gebouwde schaal hoeft zelden afgeschreven te worden. Met een beetje zorg gaat een aluminium koffer vele jaren mee, en de sporen die hij onderweg verzamelt worden deel van zijn karakter.
Wat kun je aan een koffer repareren
De onderdelen die het meeste werk doen, zijn ook het makkelijkst te herstellen. Kijk eerst goed wat er precies mis is voordat je besluit dat een koffer op is.
- Wielen: spinnerwielen slijten door gebruik, zeker op kinderkopjes en ruwe stoepen. Bij veel koffers kun je een versleten of gebroken wiel vervangen zonder aan de schaal te komen. De Florence heeft bijvoorbeeld vervangbare wielsets.
- Telescoophandvat: een handvat dat wiebelt zit vaak gewoon los. Schroeven kun je aandraaien, en een beschadigd mechanisme is meestal te vervangen.
- Draaggrepen: grepen aan de boven- en zijkant zitten vast met schroeven of klinknagels en zijn te vervangen als ze loskomen.
- Sloten en sluitingen: een slot dat niet meer opengaat, heeft meestal te maken met een vergeten of verschoven code, niet met een kapot onderdeel. In onze slotuitleg lees je hoe je het TSA-cijferslot instelt en opnieuw instelt.
- Binnenvoering: een gescheurde riem of een haperende rits in het tussenschot is een kleine textielreparatie.
Bij een ritskoffer is een kapotte rits aan de buitenkant een grotere klus, omdat de rits de hele koffer bij elkaar houdt. Een aluminium koffer heeft geen ritsen in de schaal. Hij sluit met een framesluiting, waardoor een van de meest voorkomende zwakke plekken helemaal verdwijnt.
Repareren onder garantie of via een reparatieservice
Check voordat je voor een reparatie betaalt of het probleem gedekt is. Op de Original collectie van Amice zit een lifetime garantie op materiaal- en fabricagefouten, zoals een sluiting of slot dat het begeeft of een constructiefout. Gaat er iets mis door de manier waarop je koffer gemaakt is, neem dan contact op en we kijken naar reparatie of vervanging. De precieze voorwaarden vind je op onze garantiepagina.
Normale slijtage, krassen en deuken, verkeerd gebruik en schade door luchtvaartmaatschappijen of andere derden vallen niet onder de garantie. Daarvoor is een gespecialiseerde kofferreparatie vaak de snelste weg, en bij schade door de luchtvaartmaatschappij ga je eerst naar de maatschappij zelf.
Hoe onderhoud je een aluminium koffer
Aluminium vraagt weinig. Met een paar gewoontes blijft je koffer mooi en werkt alles soepel.
Schoonmaken
Neem de schaal na een reis af met een zachte doek en lauw water. Gebruik bij hardnekkige vlekken een druppel milde zeep en droog het oppervlak daarna af. Vermijd schuursponsjes, schuurmiddel en agressieve schoonmaakmiddelen, want die kunnen de afwerking dof maken. Wil je een product proberen, test het dan eerst op een klein, onopvallend plekje.
Wielen en handvat
Haren, zand en gruis verzamelen zich rond de wielen. Haal ze af en toe weg, zodat de wielen stil blijven draaien. Schuif het telescoophandvat regelmatig helemaal uit en in, en til de koffer niet op aan het uitgeschoven handvat.
Sloten en framesluiting
Houd de sluitingen vrij van stof en zand. Forceer nooit een slot dat niet opengaat: controleer eerst de code en stel hem zo nodig opnieuw in volgens de slotuitleg.
Opbergen
Bewaar de koffer leeg, gesloten en rechtop op een droge plek. Laat de voering eerst goed drogen als die onderweg vochtig is geworden.
Krassen en deuken: patina, geen schade
Aluminium is een levend materiaal. Na verloop van tijd krijgt het fijne krasjes en kleine deukjes, en zo hoort het ook. Deze sporen zijn cosmetisch: ze hebben geen invloed op de stevigheid van de schaal of op hoe goed je spullen beschermd zijn. Elke deuk vertelt het verhaal van waar je bent geweest.
Lichte krasjes worden vaak zachter na een voorzichtige schoonmaakbeurt met een zachte doek. Diepere sporen kun je het best laten zoals ze zijn; zelf polijsten of deuken eruit drukken maakt het meestal erger. Omdat krassen en deuken bij aluminium horen, vallen ze niet onder de garantie. Wil je liever een koffer die smetteloos blijft, dan helpt een beschermhoes, al vinden veel reizigers het patina juist het mooiste deel.
Zo voorkom je schade tijdens het reizen
- Leg zware spullen onderin bij de wielen en breekbare dingen in het midden, ingepakt in kleding.
- Pak niet te vol. Een overvolle koffer zet extra druk op de sluitingen en scharnieren.
- Blijf binnen de gewichtslimiet van je luchtvaartmaatschappij, dan worden handvatten en wielen ook niet overbelast.
- Til de koffer op bij trappen en stoepranden in plaats van hem over randen te slepen.
- Kies waar het kan voor een handbagage koffer. Een koffer die bij je in de cabine blijft, wordt veel minder vaak verplaatst.
Wat doe je als de luchtvaartmaatschappij je koffer beschadigt of kwijtraakt
Ruimbagage gaat door veel handen. Komt je koffer beschadigd aan, of komt hij helemaal niet aan, onderneem dan actie voordat je het vliegveld verlaat.
- Meld het op het vliegveld. Ga naar de bagagebalie van je luchtvaartmaatschappij of de afhandelaar en vraag om een Property Irregularity Report (PIR). Bewaar een kopie en noteer het referentienummer.
- Maak foto's. Fotografeer de schade, het bagagelabel en het label op de koffer.
- Dien een schriftelijke claim in bij de luchtvaartmaatschappij. Voeg het PIR, je foto's, je instapkaart, het bagagelabel en het aankoopbewijs van de koffer toe. De meeste maatschappijen vragen om de originele aankoopbon, dus bewaar je orderbevestiging.
- Let op de termijnen. Volgens het Verdrag van Montreal moet een schriftelijke klacht over beschadigde bagage in de regel binnen 7 dagen na ontvangst worden ingediend, en over vertraagde bagage binnen 21 dagen na ontvangst. Check de precieze voorwaarden bij je maatschappij, want die kunnen verschillen.
- Kijk naar je reisverzekering. Die vergoedt mogelijk de spullen die je moet kopen zolang je koffer zoek is, of schade die de maatschappij niet vergoedt.
Schade door een luchtvaartmaatschappij valt niet onder de garantie van Amice, dus de claim gaat altijd naar de maatschappij. Een fabricagefout die later aan het licht komt is iets anders, die valt wel onder de garantie.
Een koffer waar je goed voor zorgt, gaat lang mee. Lees meer over hoe lang een reiskoffer meegaat, of bekijk rustig de hele collectie.
Veelgestelde vragen
Kun je de wielen van een koffer vervangen?
Meestal wel. Wielen slijten het snelst, en bij veel koffers kun je ze vervangen zonder de schaal te veranderen. De Florence heeft vervangbare wielsets.
Vallen krassen en deuken onder de garantie?
Nee. Krassen en deuken horen bij het karakter van aluminium en hebben geen invloed op de stevigheid. De lifetime garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, zoals sluitingen, sloten of constructiefouten die het begeven.
Mijn koffer is beschadigd door de luchtvaartmaatschappij. Wat nu?
Meld het bij de bagagebalie voordat je het vliegveld verlaat, vraag om een Property Irregularity Report en dien een schriftelijke claim in bij de maatschappij, met foto's en je aankoopbewijs. Schade door de luchtvaartmaatschappij valt niet onder de garantie van Amice.
Hoe maak je een aluminium koffer schoon?
Met een zachte doek, lauw water en zo nodig een druppel milde zeep. Vermijd schuursponsjes en agressieve schoonmaakmiddelen, en droog het oppervlak daarna af.
Mijn slot gaat niet open. Is het kapot?
Meestal is de code verschoven of vergeten. Volg de stappen in de slotuitleg voordat je iets forceert. Blijkt het slot zelf defect, dan is dat een fabricagefout en valt het onder de garantie.
